Politique d’expédition (Livraison) - JUÜX

Dernière mise à jour : 04/10/2025

1) Production & délais estimatifs

Nos produits sont fabriqués à la demande (Print-On-Demand) après validation de votre commande.

• Délai de production : 3 à 7 jours ouvrés

• Délai de livraison (après production) :

  • France & UE : 3 à 10 jours ouvrés

  • R.-U. / Suisse / Europe hors UE : 3 à 9 jours ouvrés

  • International : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes, etc.) ou en cas de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, douanes, force majeure).

2) Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande et affichés avant paiement.
Ils dépendent du pays de destination, du poids/volume et du nombre d’articles.

3) Transport & suivi

Nous expédions avec des transporteurs partenaires (La Poste/Colissimo, Chronopost, DHL, UPS, etc.).
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec, si disponible, un numéro de suivi.

Le suivi peut nécessiter 24-48 h pour s’activer après la prise en charge par le transporteur.

4) Adresses de livraison

Merci de vérifier l’exactitude de votre adresse (nom, numéro, rue, code postal, ville, code porte, téléphone).

• En cas d’adresse incomplète/incorrecte ou de non-réclamation (avis de passage non retiré), le colis peut nous être retourné ou détruit par le transporteur.

• Le cas échéant, nous pouvons proposer une réexpédition après confirmation de la bonne adresse ; des frais de réexpédition pourront s’appliquer.

• Les changements d’adresse ne sont plus possibles une fois la commande transmise en production.

5) Zones desservies et expéditions multiples

Nous livrons France et UE (certaines zones éloignées peuvent entraîner un délai/frais supplémentaires).
Selon la disponibilité des stocks chez nos partenaires, une commande comportant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis avec des numéros de suivi distincts.

6) Retards & colis perdus

Si votre suivi n’évolue plus ou si le délai estimatif est dépassé, contactez-nous : juux.shop@gmail.com.

• Retard anormal : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

• Perte confirmée par le transporteur : renvoi du produit ou remboursement au choix, sans frais.

7) Droits & taxes (livraisons hors UE)

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent être exigés à l’arrivée et restent à la charge du destinataire.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché au moment de la commande.

8) Produit endommagé à la réception

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, écrivez-nous sous 14 jours à juux.shop@gmail.com avec photos claires (produit, défaut, étiquette d’expédition).
Après vérification, nous procédons à un remplacement ou un remboursement complet, sans retour du produit sauf indication contraire de notre part.