Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de JUÜX et de ses clients dans le cadre de la vente de produits via le site www.juux.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
JUÜX se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Identité du vendeur

JUÜX
Statut : Auto-entrepreneur
Adresse : 24 Rue Émile Guichenné - 64000 PAU
Email : juux.shop@gmail.com
SIRET : 93125607700013

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des articles imprimés à la demande (Print-On-Demand) via notre partenaire de production.
Chaque produit est fabriqué uniquement après la validation de la commande.
Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter des variations mineures sans affecter la qualité du produit.
En raison du processus de fabrication à la demande, de légères variations de placement, de teinte ou de taille peuvent exister entre le visuel affiché et le produit reçu, sans que cela constitue un défaut.

4. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et sont facturés en supplément.
JUÜX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix applicable sera celui affiché lors de la validation de la commande.

5. Commande

Pour passer commande, le client doit :

1. Ajouter les produits souhaités à son panier.

2. Valider le panier.

3. Renseigner ses informations de livraison et de paiement.

4. Confirmer sa commande après avoir pris connaissance des présentes CGV.

Une fois le paiement validé, le client reçoit un email de confirmation. JUÜX se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le règlement s’effectue à la commande par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
La commande sera considérée comme effective après validation du paiement par l’organisme bancaire.

7. Livraison

Les produits sont fabriqués à la demande et expédiés directement depuis notre partenaire de production.
Les délais moyens sont de 6 à 10 jours ouvrés selon le pays de destination.

Les délais peuvent varier en fonction du transporteur ou d’événements indépendants de notre volonté. JUÜX ne pourra être tenu responsable d’un retard dû au transporteur. 

En cas de colis perdu, merci de nous contacter à juux.shop@gmail.com

8. Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer un email à juux.shop@gmail.com en indiquant :

• Numéro de commande

• Nom et adresse

• Produits concernés

Conditions de retour :

• Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et non endommagés.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante : 
  JUÜX - 24 Rue Émile Guichenné - 64000 PAU

Dès réception et vérification du produit, JUÜX procédera au remboursement sous 14 jours sur le moyen de paiement initial.

9. Produits défectueux ou erreur de commande

Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client doit nous contacter dans les 14 jours suivant la réception avec une photo du problème. Le client doit envoyer un email avec les photos de l'article à l'adresse : juux.shop@gmail.com
JUÜX s’engage alors à remplacer le produit ou à rembourser le client sans frais supplémentaires.

10. Garanties légales

Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

11. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le suivi de la relation client.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client doit contacter le service client JUÜX en priorité pour tenter de trouver une solution amiable.
En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande.
À défaut, le litige pourra être porté devant le tribunal compétent.